Richtlinien für Rückerstattungen

Umtausch / Rückerstattungen / Ersetzungen

Wenn Sie sich innerhalb der 60-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen drei Optionen an:

1. Umtausch Ihres Artikels in eine andere Größe/Farbe.

Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2. Einzelheiten zur Rückerstattung und Gutscheine

Standardmäßig ist die Rückerstattungsart Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Zahlungsmethode wünschen, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, müssen Sie uns dies unbedingt per E-Mail mitteilen.

Für Bestellungen, die umgetauscht werden, oder für Artikel, die aufgrund von Herstellerfehlern zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Es wird nur der bezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Ermäßigung) zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

  1. Kosten für die Lieferung
    Die Versandkosten sind nur innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden von uns selbst getragen.

4. Ersatz für einen falschen oder defekten Artikel

Es tut uns sehr leid!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@chefcuisine-pro.com mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel).
Ein Foto oder ein Video
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

In der Regel kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit geprüft werden und unserer Buchhaltungsabteilung zur Bearbeitung vorgelegt werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Jeder gelieferten Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei.
Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und schicken Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@chefcuisine-pro.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen :

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

Wenden Sie sich an Ihr Bankinstitut.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt@chefcuisine-pro.com

Lieferung :

Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel erhalten, entspricht dieser dem Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.

Warnhinweis:

Umtausch/Erstattung/Ersatz.

Wenn Sie sich innerhalb der 60-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen drei Optionen an:

  1. Umtausch Ihres Artikels gegen eine andere Größe/Farbe.

Der Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

  1. Details der Rückerstattung und Gutscheine

Standardmäßig ist der Rückerstattungstyp Kredit.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Zahlungsart wünschen, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, ist es wichtig, dass Sie uns dies per E-Mail mitteilen.

Es gibt keine zusätzlichen Gebühren für umgetauschte Bestellungen oder für Artikel, die aufgrund von Herstellungsfehlern zurückgegeben/umgetauscht wurden.

Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der verbleibende Restbetrag wird zurückerstattet.

Es wird nur der bezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Ermäßigung) erstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

  1. Kosten für die Lieferung

Die Versandkosten sind nur innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden von uns selbst getragen.

  1. Ersatz für einen falschen oder defekten Artikel.

Es tut uns sehr leid!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@chefcuisine-pro.com mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel).
Ein Foto oder ein Video.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

In der Regel kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf ihre Echtheit geprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Jeder gelieferten Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei.
Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@chefcuisine-pro.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen :

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich an Ihr Bankinstitut.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@chefcuisine-pro.com.

Lieferung :

  1. Ersatz für einen falschen oder defekten Artikel.

Es tut uns sehr leid!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@chefcuisine-pro.com mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel).
Ein Foto oder ein Video.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels selbst zu tragen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, entspricht er dem Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie angegeben haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.

Warnung:

Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, eine E-Mail mit einer Trackingnummer an kontakt@chefcuisine-pro.com zu senden.